Condiciones de venta
Última actualización: abril de 2025
1. Identidad de la tienda
El sitio web www.arcandembers.com está editado por Arc & Embers Studio, marca independiente especializada en la venta en línea de objetos de decoración, luminarias y accesorios para el hogar.
Contacto: hola@arcandembers.com
2. Productos
Todos los productos ofrecidos han sido cuidadosamente seleccionados por su calidad y estética. Las descripciones, imágenes y precios se presentan con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones dependiendo del proveedor o de la fabricación artesanal.
3. Precios
Los precios están indicados en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA).
Los gastos de envío pueden aplicarse en función del destino y del tipo de pedido.
Arc & Embers se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los artículos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido y pago
El pago se realiza en el momento de la compra, a través de medios seguros ofrecidos en la web (Shopify Payments, tarjeta bancaria, etc.).
Todo pedido se considera definitivo una vez confirmado el pago.
5. Envío
Los plazos de entrega varían en función del producto y del destino.
La estimación correspondiente se indica antes de la confirmación del pedido.
Los productos se envían directamente desde nuestros talleres o socios proveedores, en embalaje neutro y seguro.
Arc & Embers no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por el transportista o por trámites aduaneros.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
▪ En caso de cambio de opinión, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
▪ En caso de producto defectuoso o error de envío, nos hacemos cargo de los costes.
Para cualquier solicitud, escríbenos a hola@arcandembers.com y te indicaremos los pasos a seguir según el caso.
7. Garantía
Si recibes un producto con un defecto evidente de fabricación, por favor contáctanos dentro de un plazo razonable (preferiblemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega).
Cada situación será evaluada de forma individual, con atención y cuidado.
8. Datos personales
Los datos personales recogidos al realizar un pedido se utilizan exclusivamente para el procesamiento y envío de tus productos.
Puedes solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@arcandembers.com.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones están sujetas al derecho francés.
En caso de conflicto, siempre favoreceremos una resolución amistosa.