Política de envío
Última actualización: abril de 2025
En Arc & Embers, nos comprometemos a ofrecerte una selección cuidada de objetos y luminarias procedentes de talleres y socios de confianza. Nuestros productos se envían directamente desde nuestros propios talleres o desde los de nuestros colaboradores internacionales.
Zonas de envío y tarifas
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Zona geográfica |
Gastos de envío |
Plazo estimado |
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España & Unión Europea |
5,90 € (envío estándar) |
7 a 12 días laborables |
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Suiza, Reino Unido, Noruega, etc. |
9,90 € (estándar internacional) |
10 a 15 días laborables |
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Otros países |
desde 19,90 €, según destino |
hasta 20 días laborables |
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 250 € (impuestos incluidos), sea cual sea tu destino.
Esta opción se aplicará automáticamente al momento del pago.
Importante:
• Algunos artículos voluminosos o delicados pueden requerir un ajuste puntual en los costes de envío, siempre indicado antes de la confirmación del pedido.
• En períodos promocionales, los gastos de envío pueden ser reducidos u ofrecidos sin mínimo de compra.
Plazos de preparación del pedido
Cada pedido se procesa en un plazo de 48 a 72 horas laborables.
Una vez confirmado y preparado, el envío se realiza directamente a la dirección proporcionada.
Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el producto, el volumen y el destino:
• Europa (Francia, España, Bélgica, etc.): entre 7 y 12 días laborables
• Artículos voluminosos (como lámparas colgantes): hasta 15 días laborables
• Piezas fabricadas por encargo: hasta 25 días laborables, según la complejidad
Ten en cuenta que algunos plazos pueden verse afectados por picos de actividad, aduanas o condiciones logísticas externas.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento correspondiente.
Si necesitas más información, estamos siempre disponibles en hola@arcandembers.com.
A destacar
Colaboramos con socios seleccionados para garantizarte:
• Envío seguro y profesional
• Embalajes neutros y cuidadosamente preparados
• Claridad y transparencia en los plazos
¿Tienes preguntas?
Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) o escríbenos directamente.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes para acompañarte en todo momento.