Politique d’expédition
Dernière mise à jour : avril 2025
Chez Arc & Embers, nous mettons un point d’honneur à vous proposer une sélection soignée d’objets et luminaires issus de partenaires de confiance.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos ateliers locaux ou ceux des partenaires internationaux.
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Zones de livraison & frais appliqués
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Zone géographique |
Frais de livraison |
Délais estimés |
|---|---|---|
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France & Union européenne |
5,90 € (standard) |
7 à 12 jours ouvrés |
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Suisse, UK, Norvège, etc. |
9,90 € (standard international) |
10 à 15 jours ouvrés |
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Autres pays |
à partir de 19,90 €, selon destination |
jusqu’à 20 jours ouvrés |
Livraison offerte dès 200 € d’achat (hors frais de livraison).
Livraison offerte
Nous offrons la livraison standard pour toute commande supérieure à 200 € TTC, quelle que soit votre destination.
Cette option est automatiquement proposée au moment du paiement.
Importante
• Certains articles volumineux ou fragiles peuvent exceptionnellement entraîner un ajustement, toujours indiqué avant validation.
• En cas de promotions spéciales, les frais de livraison peuvent être réduits ou offerts sans minimum d’achat.
Délais de traitement des commandes
Chaque commande est traitée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
Une fois votre commande confirmée et traitée, elle est expédiée directement à votre adresse.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le produit, le volume et la destination :
• Europe (France, Belgique, Espagne, etc.) : livraison en général sous 7 à 12 jours ouvrés
• Produits volumineux (suspensions, pièces lourdes) : livraison possible jusqu’à 15 jours ouvrés
• Articles fabriqués sur demande : jusqu’à 25 jours ouvrés, selon la complexité de la pièce
Certains délais peuvent varier légèrement selon les périodes d’activité, les douanes ou les conditions logistiques du fournisseur.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi de colis.
Nous restons disponibles à tout moment à hello@arcandembers.com si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Bon à savoir
Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour garantir :
• Une expédition sécurisée
• Un emballage neutre et soigné
• Une transparence sur les délais
Questions ?
N’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour vous accompagner.