Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [avril 2025]

1. Identité de la boutique

Le présent site www.arcandembers.com est édité par Arc & Embers Studio, marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne d’objets de décoration, luminaires et accessoires de vie intérieure.

Contact : hello@arcandembers.com

2. Produits

Les produits proposés sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur esthétisme. Les descriptions, photos et prix sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister selon les fournisseurs.

 

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Des frais de livraison peuvent s’ajouter, selon la destination et le type de commande.

Arc & Embers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

4. Commande & Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, via les moyens sécurisés proposés sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, etc.).

Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.

 

5. Livraison

Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. Une estimation est communiquée avant validation de la commande.

Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs, dans un emballage neutre.

Arc & Embers ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur ou à la douane.

 

6. Droit de rétractation & Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

• En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas de produit défectueux ou erreur de commande, nous prenons en charge les frais de retour.

Pour toute demande, contactez-nous à : hello@arcandembers.com

Nous vous fournirons les instructions adaptées selon le cas.

 

7. Garantie

Si un produit présente un défaut de fabrication manifeste, merci de nous contacter dans un délai raisonnable après réception (idéalement sous 7 jours).

Nous évaluerons chaque situation au cas par cas.

 

8. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour assurer le traitement et la livraison de vos produits.

Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression via hello@arcandembers.com.

 

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable.